Dispecerat tractări

Când un client solicită o tractare, aceasta apare pentru personalul de la locația de tractare. Orice mecanic de acolo o poate prelua și conduce - spre deosebire de programări, șoferii de tractare își gestionează singuri lucrările.

Lista de cereri

Deschideți Tractări din meniu pentru a vedea cererile, filtrate după Active sau Toate. Fiecare card afișează clientul, vehiculul, punctul de preluare, statusul și - odată preluată - cine a acceptat-o. Dacă există cereri în așteptare, ecranul principal afișează un banner.

SFAT

Intrarea Tractări din meniu apare doar când compania dvs. are o locație de tractare.

Semnalați că sunteți disponibil

Clienții văd locația dvs. de tractare doar cât timp are cel puțin un șofer disponibil. Activați comutatorul Disponibil pentru tractări - pe pagina Tractări sau lângă acțiunile rapide de pe ecranul principal - când puteți prelua lucrări, și dezactivați-l când nu puteți. Un șofer aflat în timpul unei lucrări (de la acceptare până la tractare) nu este considerat disponibil chiar dacă are comutatorul activat, așa că o locație cu un singur șofer dispare din listele clienților până la livrare.

Tariful de tractare

Un administrator sau manager poate seta un tarif de tractare pe km în formularul locației de tractare (consultați Locații). Clienții îl văd pe cardul locației și în formularul de solicitare. Este doar informativ - aplicația nu calculează niciodată un total al cursei.

Lucrarea la o cerere

Deschideți o cerere pentru a vedea statusul, clientul și vehiculul, punctul de preluare și destinația, plus o hartă.

Acceptarea

Cât timp o cerere este În așteptare, este deschisă oricărui șofer de la locație. Apăsați Acceptați (și confirmați) pentru a o prelua. Odată ce acceptați, lucrarea este a dvs.: doar dvs. o puteți avansa și transmite poziția. O a doua "acceptare" concurentă nu o poate fura. (Un manager sau administrator poate totuși anula lucrarea, dacă este nevoie.)

Navigarea

După ce acceptați, două butoane predau ruta aplicației de navigație a telefonului:

• Navigați la preluare
• Navigați la destinație

Avansarea lucrării

Avansați lucrarea câte o etapă cu butonul de acțiune: Porniți la drum (în drum) -> Marcați sosirea -> Începeți tractarea -> Marcați livrarea. Clientul este notificat la fiecare pas. După livrare, vi se cere o singură dată să evaluați clientul (consultați Evaluarea clientului). Dacă ceva nu merge bine - o pană, de exemplu - puteți anula lucrarea din orice etapă activă.

Poziție live

Cât timp conduceți (din "în drum" până la "tractare"), aplicația transmite poziția dvs. GPS live, astfel încât clientul să poată urmări camionul apropiindu-se pe harta lui. Dacă permisiunea de localizare este dezactivată, un avertisment vă spune că poziția dvs. nu este partajată, cu un link pentru remediere.

ATENȚIE

Urmărirea live necesită permisiunea de localizare. Acordați-o pe pagina Permisiuni, ca clienții să poată vedea camionul.

Discuția cu clientul

Apăsați Deschideți chatul pe cerere pentru a scrie clientului - text și fotografii, cu confirmări de citire, exact ca la chatul de programare. Consultați Mesaje.