Abonament și facturare Doar administrator

Compania dvs. folosește CarMaster pe baza unui abonament, lunar sau trimestrial, plus SMS-uri contorizate. Plata se face prin transfer bancar, pe baza unei facturi emise în fiecare lună. Tot ce ține de facturare se găsește în două locuri: cardul Abonament de pe pagina Companie și pagina Facturi.

Planul dvs.

Deschideți Companie și consultați cardul Abonament. Acesta afișează:

• Plan - numele planului curent.
• Status - Activ, Perioadă de grație, Suspendat sau Anulat (vedeți statusurile mai jos).
• Perioada curentă - intervalul facturat.
• Se facturează - formula după care se calculează suma (vedeți Cât plătiți).
• Ritm de facturare - lunar sau trimestrial.
• Consum - câte SMS-uri ați trimis în luna curentă.

Câteva lucruri de știut:

• Nu există limite de locații sau de angajați. Plătiți după activitatea desfășurată, nu după dimensiunea firmei.
• Nu există pachet de SMS inclus: fiecare mesaj se facturează la cât ne costă pe noi plus adaosul platformei, inclusiv în lunile de probă.
• SMS-urile au o limită lunară, care vă protejează firma de costuri scăpate de sub control. Odată atinsă, SMS-urile către clienți se opresc până luna următoare; notificările din aplicație și emailurile continuă. SMS-urile se opresc și cât timp facturile neachitate depășesc un prag și pornesc din nou imediat ce plata este confirmată. Administratorii firmei primesc o notificare și un email când s-a folosit 80% din limită și din nou când SMS-urile se opresc. Dacă aveți nevoie de o limită mai mare, contactați suportul.
• Consumul se măsoară în segmente SMS, nu în mesaje: un mesaj de până la 160 de caractere este un segment, iar mesajele mai lungi se împart în mai multe segmente (câte 153 de caractere fiecare) și se contorizează corespunzător.

Planurile sunt definite de operatorul platformei, iar planul este cel care stabilește formula de plată.

Vă puteți schimba singur planul, de pe cardul de abonament, cu Schimbați planul. Schimbarea nu intră în vigoare imediat: se programează pentru începutul următoarei perioade de facturare, ca luna în curs să se factureze la prețul pe care l-ați avut tot timpul. Până atunci rămâneți pe planul curent și vedeți pe card data la care se face trecerea. Dacă v-ați răzgândit, alegeți din nou planul pe care sunteți acum și schimbarea programată se anulează.

Dacă firma dumneavoastră nu a ales încă formula de plată, cardul vă cere întâi acest lucru, prin Alegeți cum plătiți, iar acea alegere se aplică imediat.

Facturi

Pagina Facturi listează facturile companiei dvs. După închiderea fiecărei perioade de facturare, o factură este generată automat: suma datorată pentru perioada încheiată plus SMS-urile trimise în acel interval. Facturarea se face întotdeauna în urmă, pentru perioada deja consumată.

Când începe luna facturată. Perioada de facturare se calculează la ora universală (UTC), nu la ora României. Vara diferența este de trei ore, iarna de două. În practică asta înseamnă că o mașină intrată în reparație în noaptea dinspre prima zi a lunii, între miezul nopții și ora 3 dimineața, se numără pe luna precedentă. Nimic nu se pierde și nimic nu se numără de două ori - lunile sunt lipite una de alta - însă dacă vă numărați singuri mașinile pe lună calendaristică, este singurul caz în care puteți obține un număr diferit de cel de pe factură.

Cât plătiți

Formula o stabilește planul, nu locațiile pe care le aveți. O firmă poate avea în același timp un service și un magazin, dar factura este una singură, așa că modelul de plată este unul singur.

Perioada de probă. Primele două luni sunt gratuite, indiferent de formula aleasă. Abonamentul apare pe factură cu suma zero; SMS-urile se facturează și în această perioadă. Dacă renunțați la lunile de probă și vă înscrieți direct, primiți în schimb treptele degresive de mai jos.

Alegerea formulei este un pas obligatoriu al înregistrării: un service de reparații nu își poate finaliza configurarea fără să o facă. Pasul apare în lista de verificare de pe pagina principală, imediat după adăugarea primei locații, iar acolo bifați formula, spuneți dacă doriți cele două luni de probă și alegeți ritmul, lunar sau trimestrial. Mai târziu o găsiți și pe cardul Abonament de pe pagina Companie.

După confirmare, formula rămâne neschimbată un an. Dacă ați ales greșit, scrieți la asistență: operatorul platformei poate debloca formula, iar dumneavoastră o alegeți din nou. Perioada de probă însă nu se redă: cele două luni gratuite se oferă o singură dată, iar dacă le-ați folosit, treptele degresive rămân pierdute și după deblocare.

Pentru service-uri de reparații, alegeți una dintre două formule:

• După posturile de lucru - fiecare post de lucru costă o sumă lunară, iar treptele scad: primul post 10 €, al doilea 9,50 €, al treilea 9 €, al patrulea 8,50 €, al cincilea 8 €. Peste cinci posturi, prețul se stabilește de comun acord cu operatorul. Dacă ați luat lunile de probă, toate posturile se plătesc la prima treaptă. Se plătesc posturile pe care le-ați ținut în perioada facturată, nu cele pornite în ziua facturării: un post adăugat la mijlocul lunii se plătește pentru luna aceea, iar unul șters la mijlocul lunii la fel. Dezactivarea unui post oprește programările, dar nu schimbă factura; ca să nu mai plătiți un post, ștergeți-l. Pentru facturarea trimestrială, fiecare lună se socotește separat și se adună.
• După mașinile intrate în reparație - un euro pentru fiecare mașină alocată unui post de lucru, dacă programarea nu a fost anulată sau refuzată. Aceeași mașină intrată de două ori înseamnă doi euro. O lună fără lucrări nu costă nimic.

Formula aleasă rămâne fixă un an, iar treptele de la înscriere se păstrează tot un an, chiar dacă între timp operatorul le schimbă.

Pentru firmele de tractări, magazinele de piese și dezmembrări, plata este o taxă lunară fixă.

Recomandările aduc luni gratuite oricărei firme, indiferent de formula după care plătește: o lună câștigată scutește abonamentul lunii respective și pentru un service care plătește după posturi sau după mașini, nu doar pentru firmele cu preț fix.

• Luna gratuită se câștigă atunci când firma pe care ați adus-o achită o factură cu sumă de plată. O lună gratuită a ei, sau una din perioada ei de probă, nu se pune la socoteală.
• Se pun la socoteală doar firmele din alt domeniu decât al dumneavoastră. O firmă de tractări care aduce altă firmă de tractări nu câștigă nimic.
• Lunile gratuite se adună și se consumă una câte una. Dacă aduceți trei firme, aveți trei luni gratuite, nu una.
• O lună care nu costă nimic oricum, cum sunt cele din perioada de probă, nu consumă o lună gratuită.
• Dacă o firmă adusă de dumneavoastră renunță ulterior, luna câștigată rămâne câștigată.

Codul dumneavoastră de recomandare se află pe pagina Companie. Dați-l firmelor pe care le aduceți pe platformă; ele îl introduc la înregistrare.

Sumele sunt stabilite în euro și facturate în lei, la cursul întreținut de operator și afișat pe factură. Prețul cu care v-ați înscris rămâne al dumneavoastră: dacă operatorul schimbă ulterior prețul planului, suma se aplică firmelor care se abonează după aceea, nu și celor care sunt deja pe el.

Pentru fiecare factură puteți vedea perioada, statusul (Ciornă, Emisă, Plătită, Anulată), totalul, precum și datele de emitere și scadență. Folosiți Deschideți documentul pentru a descărca factura oficială (emisă electronic, conform e-Factura).

Plata prin transfer bancar

1. Deschideți documentul facturii și folosiți datele bancare tipărite pe acesta.
2. Efectuați transferul până la data scadenței - facturile sunt scadente la 14 zile de la emitere.
3. După încasarea plății, platforma marchează factura ca Plătită. Orice grație sau suspendare a contului se ridică automat în acel moment - nu mai aveți nimic de făcut.

Administratorii companiei sunt notificați când o factură devine restantă, când contul este suspendat și când o plată este confirmată.

Ce înseamnă statusurile

Status	Ce înseamnă
Activ	Totul este în regulă - abonamentul este plătit la zi, iar aplicația funcționează normal.
Perioadă de grație	O factură a depășit scadența. Nimic nu este blocat încă - este o fereastră de avertizare (de regulă o săptămână) pentru a plăti înainte de suspendare. Un banner galben în partea de sus a aplicației avertizează întreaga echipă, iar administratorii primesc o notificare de plată restantă, pe email sau prin SMS dacă nu au o adresă de email trecută în cont.
Suspendat	Fereastra de grație a trecut fără plată. Aplicația devine doar pentru citire pentru întreaga echipă: puteți vizualiza totul, dar modificările sunt blocate - cu excepția paginilor de facturare și cont (Companie, Facturi, Profil, Notificări), care rămân complet funcționale pentru a putea achita.
Anulat	Abonamentul a fost încheiat de operatorul platformei. Nu se mai emit facturi. Contactați asistența pentru reactivare.

Cât timp sunteți suspendat

Clienții dvs. nu sunt afectați - vă pot găsi în continuare locațiile, pot face programări și vă pot scrie mesaje. Echipa dvs. este cea care nu poate face modificări (confirmarea programărilor, editarea datelor, trimiterea invitațiilor) până la plata unei facturi. Un banner în partea de sus a aplicației amintește tuturor de suspendare.

SFAT

Plata facturii restante restabilește contul imediat - statusul revine la Activ de îndată ce platforma confirmă plata.